Que se passe t-il en cas de demande de retour pour non-conformité ?

Si un client porte réclamation dans les 48h suivant la réception de l’article pour non-conformité, notre service client prend le temps de juger cette non-conformité sur photos, vidéos etc... Si nous considérons qu'il y a en effet un vice de conformité, le client est remboursé de la totalité (article + frais de port) et vous ne serez pas payé pour cette vente. Vous pouvez demander le retour de l'article, mais les frais de port retour sont à votre charge.